Политика возвратов

Возврат и обмен

 

Поскольку мы стремимся к тому что бы наши клиенты оставались довольными покупками в нашем магазине, мы хотим максимально упростить процесс возврата либо обмена товара. В случае если к вам попал товар ненадлежащего качества мы будем рады обменять его на другой либо вернуть ваши деньги.

Прием заказа

  1. Необходимо внимательно осмотреть товар при получении. Убедиться в его целостности, в отсутствии повреждений, дефектов. Проверить комплектность товара, соответствие внешнего вида к заказанному товару.
  2. Если были обнаружены дефекты и несоответствия необходимо заполнить акт, сделать пометку в накладной и связаться с сотрудниками Amicasa.
  3. Сделать фотосъемку повреждений и дефектов доставленного товара.
  4. Все претензии касательно дефектов, повреждений, несоответствии товара принимаются только при получении товара. После подписания сопроводительных документов на товар претензии к внешнему виду и комплектности не принимаются.

Возврат товара надлежащего качества

  1. Товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 дней с момента покупки.
  2. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
  • Внешний вид и упаковка товара сохранены в первостепенном виде
  • Товар не был в употреблении
  • Имеются все документы, подтверждающие покупку товара (накладные, чеки, квитанции, договор и пр.).
  1. Возврату подлежит только стоимость самого товара, стоимость доставки, транспортировки возврату не подлежит.
  2. В случае возврата надлежащего товара клиент берет на себя обязательства по транспортировке товара на склад либо в офис Amicasa.
  3. В случае необходимости клиент может воспользоваться платной услугой вывоза товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

  1. Возврат товара с заводским браком либо ненадлежащего качества может быть осуществлен при условии оформления возврата непосредственно в момент приема.
  2. Клиент имеет право осуществить возврат товара ненадлежащего качества либо получить скидку на товар, для возмещения недостатков товара своими силами.
  3. В случае достижения договоренности о размере скидки на товар, обязательства Amicasa перед клиентом по выполнению заказа считаются выполненными в полной мере.
  4. Amicasa оставляет за собой право отказать в скидке на товар ненадлежащего качества. В таком случае, возврат стоимости товара должен быть выполнен в полном размере.
  5. В случае необходимости Amicasa имеет право произвести проверку, экспертизу, инспекцию товара в течение 3 рабочих дней.

Заключительные положения

  1. Возврат средств производится таким же путем каким была произведена оплата за покупку. (Возврат уплаченной безналичным путем суммы подлежит возврату на ту же банковскую карту).
  2. Срок возврата денег может достигать до 5 рабочих дней.